Conditions générales de vente

1. Identité du professionnel

Alix Guyon EI, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Alix Overload.
SIREN : 130303597
SIRET : 13030359700012
Adresse professionnelle : [À INSÉRER]
E-mail : alix.overload@gmail.com
Téléphone professionnel : [À INSÉRER]
Carte professionnelle d’éducateur sportif n° 02526ED0204
RC professionnelle : [ASSUREUR / N° CONTRAT / TERRITOIRE À INSÉRER].

2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations du Coach et du Client consommateur pour les prestations actuellement commercialisées : coaching sportif à distance, programmes d’entraînement personnalisés, suivi de progression, retours techniques à distance, audits/visios ponctuels et accompagnement général des habitudes liées à l’activité physique et à l’organisation de l’entraînement.

Les prestations ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement, ni une prise en charge diététique thérapeutique.

3. Information précontractuelle

Avant toute commande, le Client reçoit de manière lisible les caractéristiques essentielles de la prestation, le prix, sa durée, les modalités de paiement, les conditions d’annulation et, lorsqu’il y a lieu, les informations relatives au droit de rétractation.

4. Commande et formation du contrat

Le contrat est formé lorsque le Client a reçu les informations relatives à l’offre, accepté les présentes CGV, validé la prestation choisie et réalisé le paiement ou l’acompte éventuellement prévu. Pour les commandes à distance, une confirmation est adressée sur un support durable lorsque cela est applicable.

5. Prix

Les prix sont exprimés en euros. Alix Overload bénéficie actuellement de la franchise en base de TVA : « TVA non applicable, article 293 B du CGI ». Les tarifs applicables sont ceux communiqués avant la commande et présentés sur la page Tarifs.

6. Paiement

Après validation de l’offre et communication des informations précontractuelles applicables, le paiement peut être réalisé par carte bancaire via une page sécurisée Stripe ou par virement bancaire selon les coordonnées communiquées. En cas de paiement échelonné, l’échéancier convenu fait partie du contrat.

7. Durée des accompagnements

Le Coaching Complet et le Coaching Entraînement sont proposés par cycles de 12 semaines dans l’offre actuelle. La poursuite éventuelle fait l’objet d’un nouvel accord ; aucune reconduction cachée n’est présentée sur le site.

8. Organisation du suivi à distance

Le Client réalise ses séances de manière autonome dans son propre environnement. Il vérifie la sécurité du lieu et du matériel, respecte les consignes reçues et sollicite une adaptation lorsqu’un exercice provoque une douleur inhabituelle ou semble inadapté.

9. Obligations du Client

• communiquer les informations pertinentes pour une pratique adaptée ;
• signaler tout changement susceptible d’influencer la sécurité ;
• respecter les consignes techniques et de sécurité ;
• ne pas dissimuler volontairement une contre-indication connue ;
• consulter un professionnel de santé lorsqu’un avis médical est nécessaire.

Aucun résultat physique, esthétique, pondéral ou de performance déterminé n’est garanti.

10. Données de santé

Un questionnaire privé peut être proposé après engagement. Les blessures, pathologies, traitements et antécédents constituent des données sensibles. La collecte est limitée aux informations strictement nécessaires à la sécurité et à l’adaptation du coaching.

11. Annulation ou report des rendez-vous planifiés

Pour les visios ou rendez-vous individuels planifiés : plus de 24 h avant, le report est possible sans frais sous réserve des disponibilités ; moins de 24 h avant, le rendez-vous peut être considéré comme dû lorsqu’il est facturé séparément ou inclus dans une prestation. Les situations de force majeure ou exceptionnelles sont appréciées de bonne foi. Voir la politique d’annulation et de report.

12. Annulation par le Coach

Un rendez-vous annulé par le Coach est reporté sans frais. Si aucun report raisonnable n’est possible, la partie de prestation concernée déjà payée est remboursée au prorata lorsqu’elle est individualisable.

13. Retard

Un retard du Client ne prolonge pas automatiquement la durée du rendez-vous planifié. Un retard important rendant le rendez-vous impossible peut être traité comme une annulation tardive, avec une appréciation raisonnable de la situation.

14. Droit de rétractation

Lorsque le contrat entre dans le champ des contrats conclus à distance, le Client consommateur dispose en principe de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.

Si le Client demande expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai, et se rétracte après le début d’exécution, il peut rester redevable du montant correspondant aux services effectivement fournis jusqu’à sa décision, proportionnellement au prix total. Voir la page Rétractation.

15. Responsabilité

Le Coach est tenu d’une obligation professionnelle d’encadrement et de sécurité dans les limites de ses compétences et qualifications. Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet d’exclure ou limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement l’être.

16. Données personnelles

Les données sont traitées pour la gestion des demandes et contrats, le suivi sportif, la facturation, la sécurité et les obligations légales. Les informations détaillées figurent dans la notice de confidentialité.

17. Photos, vidéos et témoignages

Toute utilisation de l’image ou de la voix d’un Client à des fins de communication est soumise à une autorisation séparée, facultative et spécifique. Le refus n’affecte pas l’accès au coaching. Voir Droit à l’imageAutorisation image.

18. Propriété intellectuelle

Les programmes, supports, vidéos, tableaux, méthodes et contenus transmis sont fournis pour l’usage personnel du Client. Leur reproduction, revente, diffusion publique ou transmission commerciale à des tiers n’est pas autorisée sans accord écrit, sous réserve des droits légalement reconnus au Client.

19. Réclamation

Toute réclamation peut être adressée à alix.overload@gmail.com. Une solution amiable est recherchée en priorité.

20. Médiation de la consommation

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent : [NOM / ADRESSE / SITE À COMPLÉTER APRÈS ADHÉSION EFFECTIVE].

21. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable ou de médiation, les règles légales de compétence juridictionnelle s’appliquent.